Il modo migliore per fidelizzare i clienti e stimolare le referenze of
Salvatore Coddetta Want a fun way to make an impression to your incredibly positive customers? Organize your business in one of the special events listed below, one or two times a year, and you will see your customers flooding your references.
Organize special events is just one of many powerful strategies to build customer loyalty that I teach in my classes and disseminated through i miei libri. Ecco la descrizione di come un agente immobiliare che ha fatto formazione con me usa questo sistema nella sua attività quotidiana e alla fine ... sono illustrati i passaggi chiave per permettere anche a te di realizzare tutto questo nella pratica.
"Il primo giovedi di maggio di ogni anno, la nostra agenzia XYZ Immobiliare, organizza la festa del cliente. In realtà, sto preparando l'evento di quest'anno, proprio adesso! Affittiamo il teatro del nostro quartiere e organizziamo dei giochi a premi per i nostri clienti attuali, i clienti passati, i loro amici e i loro parenti. Durante le pausa serviamo rinfreschi e quando lo spettacolo è finito, consegnamo i premi ai nostri clienti.
Per annunciare la party, we sent out invitations that include it in our monthly newsletter. We send three notices ... the first newsletter announcing the event, the second is just a reminder, and the third says' we .....' When the event is close to send the invitations to our customers and we have assigned seats so as not to run out of space.
Our clients have become our friends and are eager to participate in the games each year. Not only are our customers, but they bring their friends who will eventually turn into new customers. " Here's how, step by step to create a special event to boost your business:
Step 1: Decide as an event host Here are some examples to get started:
• Organize a special event for a special wine tasting or a beer. Just find one of your distributors or retail stores and favorite collabborare together to organize the event.
• Hold a fashion show with a local company.
• Create a picnic with his family once a year, exclusive to the network of your customers.
• Organise an evening at the theater. Just go to a theater in your area and book a night when there are signs of great interpreters. You can often get discounts from the theater to your customers. • Organize
of sports competitions. If you find that many of your customers engaged in a particular sport, such as: walking, running, cycling, playing soccer, tennis, etc..
• Hold an art exhibition with a local gallery. This is a very elegant way to meet with members of your network clients together.
• Assemble a smaller group of your best customers and bring them to a live concert.
• Organize, in conjunction with a dealer in your area, the presentation of a new car or high-end shopping.
Step 2: Create mode Contact local businesses in your area who would be enthusiastic di avere un gruppo di abitanti di quella zona nel loro ristorante, negozio, ecc. In questo modo l'evento ti costa poco o niente. E molte volte si divideranno i costi di promozione, se avete intenzione di inviare inviti stampati alla vostra rete di clienti.
Passo 3: Inviare gli inviti Ci sono tre aspetti fondamentali da considerare quando si invia l'invito.
• Innanzitutto individuate il target giusto di persone interessate a quell’evento. Questo è molto importante. Dolete invitare le persone giuste dalla vostra rete di clienti. Molte volte è possibile invitare l'intera lista di clienti, ma se l'evento è di dimensioni limitate è meglio scegliere i membri che sono maggiormente interessati.
• In secondo luogo, è necessario di ai tuoi clienti di invitare i loro amici e parenti (di nuovo se vi è spazio per tutti). In questo modo la tua lista di clienti può veramente iniziare a moltiplicarsi.
• In terzo luogo, mandare diversi solleciti per assicurarti la loro presenza. E’ possibile includere l'invito nella propria newsletter mensile.
Fase 4: organizza l’evento e ricordati di offrire un premio Offrendo dei primi riuscirai ad aumentare i partecipanti all’evento. Soprattutto in Italia quando qualcosa è gratis, la gente si precipita per ottenerla. Gratis è una parola magica per gli italiani. Non c'è bisogno di spendere a lot of money here. You can give a gadget in your agency (calendar, pen, calendar, etc) or arrange with the sponsors to give a gift that costs you nothing.
Step 5: Make a follow-up with people intervened Most of the people involved in your special event will not be in your database of customers. After the event, add attendees to your database to continue to stay in touch with them and provide value until they are ready to buy your products / services. You can stay in touch every month with valuable information. Make sure you include your bids in these reports monthly to ensure that you are the first that comes to mind when they need to purchase the products / services you sell.
Step 6: Do this regularly You can organize this event once a year, seasonally or any time you need to give a boost to your business. Continue holding the same event every year. In this way, not a commercial event and people will remember it, it will start to be increasingly happy as the event approaches and more to say to friends.
Keep in mind one thing ... This works because there is the law of reciprocity. When you do something special for your clients and remember that tua azienda vive di referenze, i tuoi clienti ti ricambieranno inviando segnalazioni ai loro amici e parenti e diffondendo un passaparola positivo su di te e su la tua azienda.
Questo è un modo potente per aumentare i propri guadagni e il proprio reddito ogni anno. Provate e ricordate che non è necessario spendere un sacco di soldi per massimizzare il vostro business. Siate creativi, e soprattutto ... divertitevi!
Augurandomi il vostro Successo,
Salvatore Coddetta – formatore & coach
